MADDE 1 – Taraflar
1.1. Satıcı
İşbu sözleşmenin SATICI tarafı, Samaya markası altında faaliyet gösteren HATTUSA LAB KİMYA MEDİKAL ANALİTİK CİHAZLAR TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. SATICI’nın adresi, iletişim bilgileri ve şirket kimlik bilgileri, sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
1.2. Alıcı (Tüketici)
Sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan edilen ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası esas alınır. ALICI’nın bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
MADDE 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.samayaom.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
MADDE 3 – Ürün, Bedel ve Ödeme
3.1. Samaya’da satışa sunulan ürünlerin türü, modeli, malzeme veya kumaş bileşimi, ölçüleri, varsa renk ve beden seçenekleri, bakım talimatları ve kullanım uyarıları ilgili ürün sayfalarında açıklanır. Sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri ve adetleri, sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya sunulan sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
Sitede belirtilen satış fiyatları Türk lirası cinsindedir ve KDV dâhildir. Kampanyalı fiyatlar, açıklanan süre ve koşullar çerçevesinde geçerlidir. Siparişe uygulanacak fiyat, ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü onaylamasından önce sipariş özetinde gösterilen fiyattır. Sonradan yapılan fiyat veya kampanya değişiklikleri mevcut siparişin koşullarını değiştirmez.
3.2. Ürün bedeli, varsa teslimat ve diğer ek masraflar ile ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez. Sipariş edilen ürünler, adetleri, toplam bedel ve ödeme yöntemi, sipariş onayıyla birlikte ALICI’ya e-posta yoluyla iletilir.
3.3. Ödeme, kredi/banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Kartla ödeme işlemleri, ödeme ekranında belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3.4. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde siparişin hazırlanması ve gönderimi başlatılmaz. Ödeme işleminin sonradan iptal edilmesi veya tahsilatın gerçekleşmemesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek ödeme durumunun açıklığa kavuşturulmasını talep eder. Tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 4 – Teslimat
4.1. Ürünler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firması ile ALICI’nın belirttiği adrese gönderilir. Teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; SATICI ALICI’dan tahsil edilen tüm bedelleri fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
4.2. Teslimat masrafı sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ücretsiz kargo koşulları Kargo ve Teslimat sayfasında belirtilmiştir.
4.3. ALICI, kargoyu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmeli, ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu derhal info@samayaom.com adresine bildirmelidir.
4.4. Sipariş edilen ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi halinde SATICI bunu ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder. Eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün ancak ALICI’nın açık onayıyla gönderilebilir.
4.5. Kargo firmasının kontrolü dışındaki olağanüstü haller (doğal afet, yol kapanması vb.) nedeniyle teslimat gecikirse SATICI ALICI’yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini kabul edebilir.
MADDE 5 – Cayma Hakkı
5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse, süre son ürünün tesliminden itibaren başlar.
5.2. Cayma bildirimi, info@samayaom.com adresine e-posta ile veya SATICI adresine yazılı olarak yapılabilir. Bu sözleşmenin ekindeki veya İade ve Cayma Politikası sayfasındaki Cayma Formu kullanılabilir; ancak kullanılması zorunlu değildir.
5.3. İade kargo masrafı SATICI’ya aittir. ALICI ürünü SATICI’nın belirttiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla iade ettiğinde iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Anlaşmalı kargo gönderi kodu, cayma bildirimini takiben ALICI’ya iletilir.
5.4. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya göndermelidir. Ürünler orijinal ambalajları, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
5.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. İade için öngörülen 14 günlük süre; ürünün ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. ALICI’nın başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün henüz ALICI’ya teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa, süre cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
5.6. İade edilen ürünün incelenmesi. İade edilen ürün; siparişle eşleşmesi, teslim edilen parçaların ve aksesuarların tamlığı, kullanım durumu ve varsa hasar bakımından incelenir. ALICI’dan ürünü mevcut ambalajı ve teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyerek göndermesi beklenir. Ambalaj veya etiket eksikliği tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 – İade Kabul ve Koşulları ve Cayma hakkının Kullanılamayacağı Haller
6.1. Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma istisnası. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Göz pedleri ve tuz torbalarında bu istisna, yalnızca belirtilen şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanır. İstisna kapsamındaki ürünler ve koşulları, satın alma öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
6.2. Giyim ve yoga ekipmanları. Giyim ürünleri, yoga matları, yoga blokları, yoga örtüleri, bolster ve meditasyon minderleri ile yoga kemerlerinde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İade edilen ürünler; bakım ve kullanım talimatlarına aykırılık, tadilat, yırtık, yanık, kırık, eksik parça ve diğer hasarlar bakımından Madde 5.6 kapsamında incelenir. Bu inceleme, kanuni geri ödeme süresini uzatmaz.
6.3. Tütsü, Palo Santo ve tütsülükler. Bu ürünlerde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır. Yakılmış veya tüketilmiş miktar, eksik gönderilen parçalar ve varsa hasar kayıt altına alınır. ALICI’nın sorumluluğunda olduğu hukuken ortaya konulan zararlar bakımından SATICI’nın talep hakları saklıdır. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz; ayıplı mala ilişkin yasal haklar korunur.
MADDE 7 – Ürün Kullanım ve Güvenlik Bilgilendirmesi
7.1. Doğal dolgu ve tohum. Göz pedleri, tuz torbaları ve bolster/minderler doğal tohum, tahıl, bitkisel dolgu, lif veya doğal tuz içerebilir. Belirli bitki, tohum, tahıl veya toz türevlerine karşı bilinen bir alerjisi veya hassasiyeti bulunan ALICI’nın kullanmadan önce ürün sayfasındaki içerik bilgisini incelemesi önerilir.
7.2. Doğal kauçuk / lateks. Doğal kauçuk yoga matları doğal lateks bileşenleri içerebilir. Lateks hassasiyeti veya alerjisi olanların ürünü kullanmadan önce bir sağlık uzmanına danışmaları önerilir.
7.3. Aromaterapi ve yangın güvenliği. Palo Santo ağaç tütsüleri ve çubuk tütsüler yanıcıdır. Isıya dayanıklı uygun bir tütsülük üzerinde, doğrudan hava akımından ve yanıcı eşyalardan (perde vb.) uzakta, çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı bir yerde ve gözetim altında yakılmalıdır. Kullanım sırasında ve sonrasında ortamın yeterince havalandırılması, dumanın doğrudan solunmaması önerilir. Ortam terk edilmeden önce kor hâlindeki tütsünün tamamen söndüğünden emin olunmalıdır.
7.4. Pratik ve sağlık. Yoga matları, yoga blokları, yoga örtüleri, bolster ve meditasyon minderleri ile yoga kemerleri, pratiği destekleyen yardımcı ekipmanlardır; tıbbi teşhis veya tedavi amacı taşımaz. Hamilelik, bel veya boyun fıtığı ya da kronik eklem rahatsızlığı bulunanların pratik öncesinde hekimlerine danışmaları önerilir. Ürünler, ilgili ürün sayfasındaki kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Yoga örtüsü, kullanım sırasında kaymayacak şekilde yerleştirilmelidir. Yoga kemerleri bedeni zorlamak için değil, doğal hareket sınırları içinde pratiği desteklemek için kullanılmalıdır.
Bu madde bilgilendirme amaçlıdır ve ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını sınırlamaz.
MADDE 8 – Ayıplı Mal
Teslim edilen ürün ayıplı ise ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Talepler info@samayaom.com adresine iletilir.
MADDE 9 – Kişisel Verilerinin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri, sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan şekilde işlenir.
MADDE 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesine başvurmadan önce, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
MADDE 11 – Yürürlük
ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, onay anında kurulur; sipariş onayıyla birlikte e-posta yoluyla ALICI’ya iletilir. SATICI, sözleşmeye ve bilgilendirmelere ilişkin kayıtları 3 yıl süreyle saklar.