1. Genel çerçeve
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. İade kargo ücretini Samaya karşılar; ürünü size göndereceğimiz anlaşmalı kargo ile kargo numarasını söyleyerek muhafazalı bir şekilde teslim edebilirsiniz.
2. Ürün gruplarına göre iade koşulları
|
Ürün grubu |
İade durumu |
Koşul / not |
|---|---|---|
|
Pamuklu kadın ve erkek giyim |
İade edilebilir |
Etiketi sökülmemiş, yıkanmamış, kirlenmemiş, ter/parfüm kokusu sinmemiş olmalıdır. Aksi halde değer kaybı bedelden düşülebilir. |
|
Doğal kauçuk yoga matı |
İade edilebilir |
Kullanılmamış (yer teması, ter, leke, koku ve kırışma olmamış), orijinal ambalajı/bandıyla gönderilmelidir. |
|
Bolster ve meditasyon minderi |
İade edilebilir |
Kılıfı yıkanmamış, lekelenmemiş, tiftiklenmemiş, tüy/toz/koku sinmemiş olmalıdır; orijinal koruyucu poşetiyle gönderilmelidir. |
|
Yoga kemeri |
İade edilebilir |
Dokuda çekme/deformasyon/leke, tokada çizik veya kullanım izi bulunmamalıdır. |
|
Göz pedi ve tuz torbası |
Ambalajı açılmamışsa iade edilir |
Doğrudan yüz ve tenle temas ettiği için koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. |
|
Tütsü, Palo Santo, tütsülük |
Kullanılmamışsa iade edilir |
Yakılmış veya tüketilmiş kısım iade edilemez. Kırılmış/hasarlı ürün, teslimatta hasarlı geldiyse ayıplı ürün hükümlerine göre değerlendirilir. |
3. İade nasıl yapılır?
-
Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@samayaom.com adresine iade talebinizi yazın (ekteki Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz).
-
Size anlaşmalı kargo gönderi kodunu ve teslimat adresini ileteceğiz; paketinizi bu kodla, ücret ödemeden kargo şubesine teslim edin. Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde göndermeniz gerekir.
-
Ürünü, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla gönderin.
-
Ürün Samaya operasyon merkezine ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir; sonuç size e-postayla bildirilir.
4. Ücret iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, seçtiğiniz standart teslimat masrafı dahil ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.Ödemenin yansıma süresi bankanıza göre değişir. (Genellikle 3-10 iş günü.)
5. Hasarlı veya hatalı ürün (ayıplı mal)
Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse, teslimattan itibaren iki yıl içinde ücretsiz onarım, ayıpsız ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Kargo paketi hasarlıysa, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve fotoğraf çekmenizi öneririz. Talepleriniz için info@samayaom.com.
6. Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler info@samayaom.com adresine yazılı veya telefon üzerinden iletişim kanallarını kullanarak iptal edilebilir; ödeme aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı süreci işler.
7. Değişim
Doğrudan ürün değişimi yapamıyoruz. Farklı bir ürün, beden veya renk için mevcut siparişinizi iptal edebilir ya da iade koşullarımız kapsamında iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
EK – CAYMA FORMU
(Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde bu formu doldurup info@samayaom.com adresine gönderebilirsiniz.) Formu kullanmak zorunlu değildir.
|
Kime |
HATTUSA LAB KİMYA MEDİKAL ANALİTİK CİHAZLAR TİC. LTD. ŞTİ. (Samaya) İNÖNÜ MAH. 1786 CAD. YARGI 2 10 BLOK NO: 2 /10 İÇ KAPI NO: 2 YENİMAHALLE / ANKARA E-posta: info@samayaom.com |
|
Beyan |
Aşağıda belirtilen ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. |
|
Sipariş no / sipariş tarihi |
|
|
Cayma konusu ürün(ler) |
|
|
Teslim tarihi |
|
|
Tüketicinin adı-soyadı |
|
|
Tüketicinin adresi |
|
|
İade bedelinin ödeneceği yöntem / IBAN (havale ile ödemede) |
|
|
Tarih |
|
|
İmza (yalnızca kâğıt ortamında) |