Kredi/banka kartları (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ve banka havalesi dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm işlemler kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için güvenli bir şekilde işlenir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. Ayakkabı teslimatınızın durumunu ve konumunu takip etmek için bu takip numarasını web sitemizde veya kuryenin web sitesinde kullanabilirsiniz.

Tüm ayakkabılarımızda 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ayakkabıların orijinal durumunda ve ambalajında olması koşuluyla, teslimattan itibaren 30 gün içinde tam bir geri ödeme veya değişim için iade edebilirsiniz. İade işlemleri hakkında detaylı talimatlar için lütfen İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.

Evet, çoğu ülkeye uluslararası nakliye hizmeti sunmaktayız. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri varış noktasına göre değişiklik göstermektedir. Tahmini kargo ücretini ve teslimat süresini, satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla size yardımcı olmaya hazırdır. İletişim bilgilerimizi web sitemizin İletişim sayfasında bulabilirsiniz. Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Siparişiniz henüz işlenmediyse veya gönderilmediyse, isteğinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Sipariş gönderim sürecine girdikten sonra değişiklik veya iptal yapamayabiliriz.

Bağdaş kurarken kalçayı diz seviyesinden biraz yukarı kaldırmak, pelvisin öne eğilmesine ve omurganın doğal kavisini korumasına yardımcı olur; uzun süreli oturuşlarda konfor sağlar.

Yoga bloğu, bazı duruşlarda el ile zemin arasındaki mesafeyi azaltmak ve destek sağlamak için kullanılır. Pozisyona göre elinizin altına veya oturma desteği olarak yerleştirebilirsiniz. Bloğu düz ve kaymayan bir zeminde kullanın; bedeninizi zorlayarak poza girmeye çalışmayın. Malzeme ve ölçü bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Yoga örtüsü, katlanarak oturma pratiğinde veya bazı duruşlarda destek olarak kullanılabilir. Dinlenme ve Savasana sırasında üzerinize örterek sıcak kalmanıza da yardımcı olur. Destek olarak kullanırken örtüyü düzgün katlayıp dengeli bir zemine yerleştirin. Kumaş, ölçü ve bakım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Elinin ayağa ulaşamadığı esneme pozlarında mesafeyi kapatmak ve hizalamayı korumak için tasarlanmıştır. Dayanıklı pamuk dokumadan üretilmiş olup metal toka ile kilitlenir.

Ürünlerimiz doğal kaynaklardan elde edilmiştir. Bütün ürünlerin insan sağlığına etkileri incelenmiş ve sertifikalandırılmıştır. 

Göz pedleri ve tuz torbaları Savasana, yin yoga ve derin gevşeme pratiklerinde göz veya vücut üzerine yerleştirilir; hafif bir ağırlık hissi verir. Bolster ve minderler duruşlarda omurgayı desteklemek ve oturuşlarda konfor sağlamak içindir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak size gönderilen teslimat kodu ile kargo firmasına teslim edilir. Takip kodu, gönderi yola çıktığında e-posta adresinize iletilir.

Göz pedleri ve tuz torbalarında, teslimden sonra koruyucu ambalajın açılması ve ürünün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaması şartları birlikte gerçekleştiğinde cayma hakkı kullanılamaz. İlgili istisna ürün sayfasında belirtilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Giyim ürünleri, yoga matları, yoga blokları, yoga örtüleri, yoga kemerleri, bolster ve meditasyon minderleri, tütsü, Palo Santo ve tütsülükler için teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Ürünü mevcut ambalajı, teslim edilen parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Ambalajın açılması veya etiketin çıkarılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

İade edilen ürünler; siparişle eşleşme, eksik parça, kullanım talimatlarına aykırılık ve hasar bakımından incelenir. Yakılmış veya tüketilmiş tütsü ve Palo Santo ürünleri de bu kapsamda değerlendirilir. Tespit edilen sorunlar belgelenerek size bildirilir; inceleme yasal geri ödeme süresini uzatmaz. Ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Politikası’nda yer alır.

Sipariş numaranızla info@samayaom.com adresine yazın; size anlaşmalı kargo gönderi kodunu göndereceğiz. İade kargo ücretini Samaya öder. Ürün bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir; cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Bankanızın ekstreye yansıtma süresi değişebilir.

Kargo paketi hasarlıysa teslim alırken tutanak tutturun ve fotoğraf çekin; ardından info@samayaom.com adresine yazın. Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

Ad, adres ve iletişim bilgileriniz siparişinizin hazırlanması, faturalandırılması ve teslimi ile yasal yükümlülükler için işlenir ve bu amaçlarla sınırlı olarak kargo, ödeme ve altyapı sağlayıcılarımızla paylaşılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ndedir. Silme, güncelleme ve diğer talepleriniz için info@samayaom.com.

Kart bilgileriniz Samaya’da saklanmaz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun şifreli (SSL) altyapısı üzerinden yapılır.